Moderação — Vandrae

1. Objetivo da moderação

Como parte das informações do Vandrae é produzida por usuários, a moderação ajuda a reduzir conteúdos imprecisos, desatualizados, inseguros ou que violem nossas diretrizes. O objetivo não é censurar experiências válidas, mas proteger a comunidade e manter a utilidade da plataforma.

2. O que pode ser moderado

Entre os conteúdos sujeitos a revisão estão:

cadastro de novas trilhas;
atualizações de percurso, dificuldade e condições de acesso;
fotos, descrições e pontos de interesse;
comentários, avaliações e reportes da comunidade;
informações que impactem indicadores de confiança.

3. Como funciona o processo

O fluxo de moderação pode incluir as etapas abaixo, conforme o tipo de conteúdo:

Envio: o usuário contribui com trilha, foto ou informação.
Análise: o conteúdo é verificado quanto a clareza, consistência e aderência às diretrizes.
Validação comunitária: quando aplicável, outras contribuições ou confirmações da comunidade são consideradas.
Publicação ou ajuste: o conteúdo é aprovado, publicado com ressalvas ou devolvido para correção.
Revisão contínua: informações podem ser reavaliadas quando recebem novas atualizações ou denúncias.

4. Critérios de avaliação

Na moderação, consideramos principalmente:

clareza e completude das informações;
consistência com relatos e evidências disponíveis;
atualidade do conteúdo;
aderência às Diretrizes da comunidade;
potencial impacto na segurança de quem utiliza a trilha;
histórico de contribuições do autor, quando relevante.

5. Indicadores de confiança

Trilhas e informações podem receber indicadores de confiança com base na qualidade, atualização e validação disponíveis. Esses indicadores ajudam o usuário a entender o quanto pode confiar nos dados antes de partir — mas não eliminam a necessidade de avaliação pessoal.

Entre os fatores considerados estão:

existência de percurso mapeado e descrição detalhada;
presença de fotos recentes e úteis;
validações ou confirmações da comunidade;
data da última atualização relevante.

6. Denúncias e reportes

Usuários podem reportar conteúdos que pareçam incorretos, perigosos, desatualizados ou inadequados. Ao receber uma denúncia, analisamos:

a natureza do reporte;
evidências apresentadas;
histórico do conteúdo e do autor;
risco potencial para outros usuários.

Denúncias podem ser enviadas paracontato@vandrae.com.br.

7. Medidas possíveis

Dependendo da situação, a moderação pode resultar em:

aprovação e publicação do conteúdo;
solicitação de correção ou complemento de informações;
redução temporária de visibilidade;
remoção parcial ou total do conteúdo;
ajuste do indicador de confiança;
advertência, suspensão ou encerramento de conta em casos graves ou reincidentes.

Transparência: a moderação busca proteger a comunidade sem descartar contribuições legítimas. Quando possível, orientamos o autor sobre o motivo de uma rejeição ou solicitação de ajuste.

8. Limitações

Mesmo com moderação, não é possível garantir que todas as informações estejam sempre corretas ou atualizadas. Condições de trilhas podem mudar rapidamente por clima, erosão, intervenções locais ou fatores naturais. Por isso, a moderação complementa — mas não substitui — a responsabilidade individual de cada explorador.

9. Contato

Para dúvidas sobre moderação, denúncias ou revisão de conteúdo, escreva paracontato@vandrae.com.br.